English flag English

Retourprocessen

Over het retourproces

Ons WMS (Warehouse Management System) is gekoppeld aan Returnless, een gespecialiseerd retourportaal dat ook direct gekoppeld is aan Bol.com.
Let op: deze koppeling brengt extra kosten met zich mee, die je rechtstreeks met Returnless afrekent.

De voordelen op een rij:

  • Retouren worden gemiddeld 44% sneller verwerkt
  • Retourkosten zijn gemiddeld 30% lager dan bij gebruik van de standaardmethode van Bol.com
  • Onnodige retouren worden automatisch tegengehouden op basis van je eigen retourvoorwaarden

Het grootste voordeel is dat we retouren eenvoudig kunnen koppelen aan de originele order. Dit zorgt voor:

  • Nauwkeurige administratie
  • Duidelijk inzicht in ons WMS welke orders retour zijn gekomen
  • Informatie over hoe we de staat van het product hebben beoordeeld
  • Inzicht in of het product terug op voorraad is gezet of is afgeboekt

Returnless + Bol.com integratie

Door Returnless te koppelen aan Bol.com bied je jouw klanten een naadloze retourervaring én haal je waardevolle data binnen in het Returnless-platform.
De koppeling biedt onder andere:

  • Het importeren van retourdata vanuit Bol.com
  • Het ophalen van ordergegevens vanuit Bol.com
  • Het markeren van retouren als ontvangen in Bol.com
  • Het direct terugbetalen van klanten via het Returnless-dashboard met de optie “Retour afronden”

Returnless is vooral interessant als je meer dan 100 retouren per maand verwerkt.
Goed om te weten: als Bol.com-partner ontvang je het eerste jaar 10% korting op het gebruik van Returnless.

Meer informatie vind je op: Bol.com | Returnless

Het alternatief: standaard retourmethode van Bol.com

Je kunt ook gebruikmaken van de standaard retourmethode van Bol.com. In dat geval ontvangen wij enkel een Bol.com-retournummer, waardoor we de retour helaas niet kunnen koppelen aan een specifieke order in ons WMS.

In dat geval:

  • Registreren we een algemene retour op basis van het Bol.com-retournummer
  • Moet je de retour nog steeds handmatig als ontvangen markeren in je Bol.com-verkoopaccount

We bieden beide opties aan – jij kiest wat het beste past.